Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vwvip

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vwvip" hoặc "Nền tảng": chỉ website vwvip.net và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành bởi công ty chủ sở hữu thương hiệu vwvip.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vwvip.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản người dùng được tạo lập trên nền tảng vwvip, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác có sẵn trên nền tảng vwvip.
• "Giao dịch": chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển đổi số dư nào được thực hiện thông qua tài khoản vwvip.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ vwvip được phép hoạt động hợp pháp. vwvip hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vwvip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. vwvip nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cư trú tại quốc gia hoặc khu vực tài phán nơi hoạt động cờ bạc trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vwvip duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

vwvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Điều 3 – Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản vwvip, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Phải sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vwvip nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

vwvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản. Tuy nhiên, vwvip cam kết hỗ trợ điều tra và khắc phục trong trường hợp có bằng chứng rõ ràng về hành vi xâm nhập trái phép từ bên ngoài.

Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong vòng 365 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. vwvip có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau khi đã thông báo cho người dùng qua email đăng ký.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền: vwvip hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Techcombank, Vietcombank, BIDV và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5–15 phút trong giờ hành chính; có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thêm.

4.3. Phí giao dịch: vwvip không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể tự áp dụng phí dịch vụ của họ – người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.4. Giới hạn giao dịch: vwvip áp dụng hạn mức giao dịch theo từng cấp độ tài khoản. Thành viên mới có hạn mức rút tiền 20.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn tùy theo cấp bậc. Chi tiết hạn mức được cập nhật trong trang quản lý tài khoản cá nhân.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng vwvip phải được thực hiện tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng. Bằng việc tham gia bất kỳ trò chơi nào, người dùng xác nhận đã đọc và chấp nhận luật chơi đó.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên vwvip được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, E-Sports): kết quả được xác nhận theo thời gian thực. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn, các quy tắc giải quyết cược riêng biệt sẽ áp dụng.
• Đối với trò chơi Đá Gà trực tiếp: cược được xác nhận khi kèo đóng. Kết quả chính thức từ sàn đá gà là căn cứ duy nhất để xác định thắng thua.
• vwvip có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng được ghi nhận, sau khi điều tra xác minh đầy đủ.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

vwvip thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều tuân theo các điều kiện cụ thể của chương trình đó, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng) trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: vwvip có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không áp dụng đồng thời với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác. Số tiền thưởng tối đa là 5.000.000 VNĐ bất kể số tiền nạp thực tế.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng vwvip và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách hạn mức giao dịch.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay vì hành động thủ công của người chơi thực.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản vwvip.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với đội ngũ hỗ trợ khách hàng vwvip.

Điều 8 – Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

vwvip cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Mọi dữ liệu cá nhân được thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ được xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của vwvip.

Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật đạt chuẩn tier-4. vwvip cam kết không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

Điều 9 – Quyền & Nghĩa Vụ Của vwvip

vwvip có quyền:

• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào khi có lý do chính đáng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào theo quyết định riêng của vwvip.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các điều kiện trò chơi mà không cần thông báo trước.

vwvip có nghĩa vụ:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, an toàn và được kiểm định độc lập.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý và chuyên nghiệp.
• Bảo vệ số dư tài khoản người dùng bằng cách tách biệt hoàn toàn với quỹ vận hành của công ty.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vwvip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào sau đây:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người dùng thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của vwvip, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vwvip.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của vwvip đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11 – Chơi Có Trách Nhiệm

vwvip coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, hệ thống tự động khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi để người dùng duy trì nhận thức về lượng thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia sức khỏe tâm thần. vwvip khuyến khích người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm. Dịch vụ của vwvip chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và chúng tôi nghiêm túc thực thi quy định này.

Điều 12 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vwvip, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của vwvip tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của hai bên.
4. Bước 4 – Trọng tài: Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được chỉ định trong giấy phép hoạt động của vwvip.

Điều 13 – Sửa Đổi Điều Khoản

vwvip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vwvip sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong trang tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vwvip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 14 – Điều Khoản Chung

Các điều khoản trong tài liệu này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và vwvip liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi trước đó (dù bằng miệng hay văn bản) về cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.

Việc vwvip không thực thi bất kỳ quyền nào được quy định trong điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai. Mọi sự khoan nhượng phải được lập thành văn bản và có chữ ký của đại diện có thẩm quyền của vwvip.